平素よりギガセットWi-Fiをご利用いただき、誠にありがとうございます。
この度は、弊社システムの不具合により、一部のお客様に対してプランが多重に付与される事象が発生いたしましたこと、深くお詫び申し上げます。
本件につきまして、現在の対応内容および今後の取り扱いについて、下記の通りご案内いたします。
■多重付与されたプランの取り扱いについて
お客様に正規にご購入いただいたプランを除き、システム不具合により誤って付与されたプランにつきましては、順次削除対応を実施させていただきます。
■多重付与分をご利用開始された場合のご注意
既に多重付与されたプランをご利用開始されている場合、当該プランのデータ残量は「0」となります。あらかじめご了承くださいますようお願い申し上げます。
■料金請求について
多重付与分のプランをご利用いただいた場合におきましても、追加のご請求が発生することはございませんのでご安心ください。
この度は、お客様に多大なるご迷惑とご不便をおかけしましたこと、改めて深くお詫び申し上げます。
再発防止に努め、より一層の品質向上に取り組んでまいります。
何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。
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株式会社MAYAビジネスソリューションズ
ギガセットWi-Fiカスタマーサポート
受付時間: 10:00～18:00（年末年始、土日祝を除く）
E- Mail：gigaset_support@mayass.com
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よくある質問：よくあるご質問 – ギガセットWiFi
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